Refund policy

RETOURS: ÉCHANGE ou REMBOURSEMENT D'ARTICLE ACHETÉ EN LIGNE ET/OU ACHETÉ EN BOUTIQUE 

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Si les articles que vous avez achetés ne vous conviennent plus, vous pouvez retourner la marchandise en boutique ou la réexpédier par transport à notre boutique entrepôt.

La marchandise doit être accompagnée de son emballage d’origine, d’une preuve d’achat, de son étiquette, ne jamais avoir été utilisé, lavé, et ne doit pas avoir d’odeur de cigarette ou autres odeurs irrégulières.

Le délai alloué pour effectuer une demande de retour est de 30 jours pour les articles à prix régulier, et de 10 jours pour les articles achetés avec un rabais/solde supérieur ou égale à 20% ou acheté en boutique. 

REMBOURSEMENT.  

Vous pouvez retourner la marchandise et obtenir le remboursement dans les délais indiqués ci-dessus. Les frais d'expéditions lors de l’achat (si applicable) ne sont pas remboursables. Si vous avez bénéficié des frais d'expédition gratuit, ou d'une réduction pour avoir atteint la valeur de commande donnant droit à celle-ci, et que vous retournez l'entièreté des articles, les frais d'expédition régulier seront déduit du remboursement. 

Si vous utilisez notre transporteur pour le retour, les frais d’expédition pour le retour sont de seulement 8.00$ par article ou 16.00$ par colis, soit le moins élevé des deux montants. Les frais d'expédition retour seront soustraits du montant total de votre remboursement. Des frais de restockage de 10% sont applicable et déduit du remboursement si l'entièreté de la commande est retourné. 

Veillez suivre les instructions reçu avec votre commande pour la méthode d'expédition de retour. Pour obtenir plus de renseignements veuillez communiquer avec notre service clientèle: webstore@boutiquedesigners.com 514-384-6444.

Les remboursements sont effectués en utilisant le même mode de paiement initial que lors de l’achat. Dans les 48 heures suivant la confirmation du remboursement. La confirmation sera envoyée à l’adresse courriel indiqué lors de l’achat ou celle à votre dossier.

Si vous n'avez pas reçu d'étiquette de retour d'expédition avec votre commande, cela signifie probablement que vous habitez dans une région où les retours doivent être effectués par la Poste au frais du client

PROCÉDURE DE RETOUR

Emballez les articles à retourner dans leur emballage d’origine si possible ou dans un emballage convenable pour une expédition sécuritaire. Inclure une photocopie de votre preuve d’achat.

Apposez le bordereau d’expédition que nous vous avons inclut lors de l’expédition.